Zorgvervoer, duurzaamheid en de kracht van menselijkheid

Marc Bolderman, dga van Willemsen-De Koning, is een man met een missie: hoogwaardig zorgvervoer bieden met oog voor mens en milieu. In dit interview vertelt hij over zijn bedrijf Willemsen- De Koning, de uitdagingen van de sector en de mooie kanten van zijn vak.

Zorgvervoer: meer dan een ritje

“Zorgvervoer draait om meer dan alleen het verplaatsen van mensen van het ene naar het andere punt,” aldus Bolderman. “Onze chauffeurs zijn vaak een vaste waarde en een bron van steun in een wereld die voor onze passagiers soms beperkt kan lijken.” Willemsen- De Koning is gespecialiseerd in vervoer voor zorgbehoevenden en specifieke doelgroepen, leerlingenvervoer, Wmo-vervoer en werknemersvervoer. Het bedrijf is actief door heel Nederland en vervoert dagelijks tienduizenden passagiers.

De uitdaging van de juiste chauffeurs

Een van de grootste uitdagingen in de sector is volgens Bolderman het vinden van de juiste chauffeurs. “We zoeken mensen met bovengemiddelde sociale vaardigheden, die onze passagiers behandelen als hun eigen familie.” Willemsen- De Koning investeert daarom veel in training en opleiding. “We leren onze chauffeurs om aan te voelen wat elke passagier nodig heeft. Soms is dat een praatje, soms is alleen aanwezig zijn al genoeg.”

Duurzaamheid als speerpunt

Naast de sociale kant is duurzaamheid een belangrijk speerpunt voor Willemsen- De Koning. “We waren een van de eerste bedrijven in de zorgvervoersbranche die koos voor groene voertuigen.” Dat ging niet zonder slag of stoot. “Duurzame voertuigen die ook toegankelijk zijn voor mensen die minder mobiel zijn, waren er nauwelijks.” Willemsen- De Koning werkte daarom samen met een Duitse autofabrikant aan de ontwikkeling van speciale voertuigen met een lage vloer en instap. “Inmiddels bestaat een derde van ons wagenpark van meer dan tweeduizend voertuigen uit duurzame modellen en dat aantal groeit nog steeds.”

Bredere kijk op duurzaamheid

Maar duurzaamheid gaat verder dan groene brandstof alleen, vindt Bolderman. “We meten en verbeteren continu onze prestaties op milieuvlak. We analyseren bijvoorbeeld het rijgedrag van onze chauffeurs en stimuleren ze om zo zuinig mogelijk te rijden.” Ook heeft Willemsen- De Koning een eigen garagebedrijf waar het wagenpark wordt onderhouden en afvalstoffen op een milieuvriendelijke manier worden verwerkt.

Innovatie en kwaliteit

De weg naar succes is volgens Marc Bolderman geplaveid met focus op kwaliteit en innovatie. “We zijn altijd op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren.” Een voorbeeld daarvan is de centralisatie van vervoer, waarbij verschillende zorginstellingen gebruik maken van één centrale vervoerder. “Dat optimaliseert de ritplanning, vereenvoudigt de communicatie en voorkomt misverstanden.”

Ondernemerschap met een visie

Het ondernemersbloed kreeg Marc Bolderman met de paplepel ingegoten. Zijn vader en grootvader waren beiden actief in de vervoerssector. Toch koos hij ervoor om zijn eigen weg te gaan. Na zijn opleiding aan de IVA Business School nam hij in 1997 Taxi De Koning over. Vijf jaar later fuseerde hij het bedrijf met Taxibedrijf Willemsen. “Ik wilde mijn eigen stempel op de zaak drukken,” legt hij uit.

Meer dan winst

Die eigen visie draait om meer dan winst alleen. “Duurzaamheid en een blije passagier gaan boven winst,” zegt Bolderman. Willemsen- De Koning werkt veel met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en scoort hoog op de Prestatieladder Socialer Ondernemen. “We willen een bedrijf zijn dat goed is voor mens en milieu, een bedrijf waar we trots op kunnen zijn.”

Toekomstplannen

Wat zijn de toekomstplannen van Willemsen- De Koning? “We blijven inzetten op duurzaamheid en innovatie,” zegt Bolderman. “We willen voorop blijven lopen in de zorgvervoersbranche en een voorbeeld zijn voor andere bedrijven.” Maar bovenal wil hij dat Willemsen- De Koning een bedrijf blijft waar de mens centraal staat. “Of het nu gaat om onze passagiers, onze chauffeurs of onze andere medewerkers, iedereen verdient het om met respect en waardering behandeld te worden.” En met die visie is Willemsen- De Koning klaar voor de toekomst.